Nos últimos meses, muitos profissionais da área digital — e me incluo nessa lista — começaram a se perguntar sobre o futuro dos sites com a chegada massiva da inteligência artificial nas buscas.
Pela primeira vez em uma década, a participação do Google em buscas caiu para menos de 90%.
Segundo dados da StatCounter, em março de 2025 o Google representou 89,71% do mercado global de buscas. A última vez que esse número ficou abaixo de 90% foi em 2015. Essa mudança acendeu um alerta em quem sempre enxergou os sites como o ponto final de uma jornada iniciada no buscador.
Confesso: como web designer, isso me deixou um pouco cabreiro. Afinal, boa parte do valor de um site institucional sempre esteve na sua capacidade de atrair visitas orgânicas.
Mas há outro lado — e ele é promissor.
O mesmo movimento que tira cliques das buscas tradicionais está tornando o site um ambiente ainda mais estratégico, principalmente quando ele deixa de ser apenas um cartão de visitas e passa a funcionar como um repositório inteligente, integrado a ferramentas de atendimento com IA.
IA no site: uma revolução no atendimento
Quando ferramentas como Chatbase, Superagentes ou LeadSter são conectadas ao conteúdo do seu próprio site, o que se cria é uma nova camada de atendimento — muito mais eficiente.
A IA lê tudo que está ali: serviços, dúvidas frequentes, diferenciais, localização, prazos, valores, cases. E, com isso, é capaz de responder ao visitante em tempo real, 24 horas por dia, com uma agilidade impossível para qualquer equipe humana.
Ela não substitui o atendimento. Ela filtra o contato, prepara o terreno, qualifica o interesse.
Muitas vezes, a IA já resolve o problema. E quando não resolve, ela direciona para o atendimento humano — no momento exato em que a chance de conversão é maior.
O Site como Central de Conhecimento
Nesse novo cenário, o site assume um papel parecido com o de uma base de dados inteligente.
Cada conteúdo publicado ali passa a ser mais do que uma página: vira matéria-prima para a IA trabalhar.
Se você é da área comercial, imagine quanto tempo pode ser economizado quando o visitante já chega com 80% das dúvidas respondidas.
Se você lidera uma empresa, pense em quantas perguntas repetidas seu time pode deixar de responder todo dia.
Se você presta serviços ou vende soluções complexas, visualize um primeiro contato já muito mais qualificado.
Mais do que presença digital, presença estratégica
O que está em jogo agora não é apenas “ter um site bonito”. É transformar o site em uma ferramenta viva, com capacidade de atender, instruir, converter e economizar tempo — tanto para quem vende quanto para quem compra.
A IA está aí. Pode parecer assustador em um primeiro momento, mas, usada do jeito certo, ela não reduz o papel do site. Pelo contrário: torna o site mais relevante do que nunca.
Fontes:
– StatCounter GlobalStats – Search Engine Market Share
– PCGamer via TecnoBlog – Google cai abaixo de 90% pela 1ª vez em 10 anos